February 11, 2025
Bangkok, Thailand
ไอที ความรู้รอบตัว ธุรกิจ

สอนทำ Google Analytics เบื้องต้น สำหรับมือใหม่

มาทำความรู้จักกับ Google Analytics (GA) ให้มากขึ้นกัน

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราสามารถวัดผลลัพธ์ของการทำเว็บไซต์ได้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเช็คจำนวนผู้ชมเว็บไซต์ว่ามีคนมาใช้งานกี่คนในแต่ละวัน คนที่เข้ามาเป็นใคร และเข้ามาทำอะไรบ้าง ช่วยให้เรารู้จักกับกลุ่มคนที่สนใจ หรือลูกค้ามากยิ่งขึ้น นอกจากนี้เราสามารถนำข้อมูลที่ได้จาก Dashboard ต่างๆ มาวิเคราะห์เพื่อวางแผนการทำการตลาด สร้างแคมเปญให้ตรงกับคนที่สนใจ ยิงโฆษณาได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้การสื่อสารไปยังผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด และมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยปัจจุบัน Google พัฒนามาถึง Google Analytics 4 (GA4) แล้ว โดยเวอร์ชั่นใหม่นี้ได้มีการปรับเมนู รายงานต่างๆ เป็นรูปแบบใหม่ทำให้มุมมองในการดูรายงานเปลี่ยนไปจากเดิม จนอาจทำให้หลายคนรู้สึกงงๆ ได้ ดังนั้นจึงมีคอร์ส อบรม และสอน Google Analytics4 เอาไว้มากมาย

การใช้งาน GA4 เบื้องต้น

สอน Google Analytics 4 เบื้องต้นสามารถทำได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์และแอปพลิเคชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตั้งค่า Google Analytics 4

  1. สร้างบัญชี ไปที่เว็บไซต์ Google Analytics และสร้างบัญชีใหม่หากคุณยังไม่มี หรือเพิ่มทรัพย์สิน ในบัญชี GA4 ที่มีอยู่แล้ว
  2. ติดตั้งโค้ดติดตาม หลังจากสร้างบัญชีและทรัพย์สินใน Google Analytics 4 แล้ว จะได้รับโค้ดติดตามหรือ หมายเลข (Measurement ID) กลับมา ให้นำไปติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งมักจะติดตั้งในแท็ก `<head>` ของ HTML หรือผ่าน Google Tag Manager

สำรวจและวิเคราะห์ข้อมูล

  1. หน้า Dashboard เมื่อเข้าสู่ระบบ GA4 คุณจะเห็น Dashboard หลักที่มีภาพรวมข้อมูลสำคัญ เช่น ผู้ใช้, จำนวนเซสชัน, อัตราการกระทำเป้าหมาย และอื่นๆ
  2. รายงานสรุป ใช้เมนูที่ด้านซ้ายเพื่อเข้าถึงรายงานต่างๆ เช่น “การมีส่วนร่วม”, “ประชากร”, “เทคโนโลยี”, ซึ่งจะแสดงข้อมูลเจาะจงเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้และข้อมูลเทคนิค
  3. สำรวจข้อมูล หมวด “สำรวจ” ให้คุณสร้างการวิเคราะห์ที่กำหนดเองได้ตามความต้องการของคุณ สามารถสร้างรายงานด้วยข้อมูลเฉพาะที่คุณสนใจ

การตั้งค่าและการจัดการ

  1. การตั้งค่า ใช้เมนู “การจัดการ” เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าต่างๆ ของบัญชี เช่น การตั้งค่าข้อมูลผู้ใช้ ตัวกรอง, กิจกรรมที่วัดผลได้ และการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่นๆ
  2. การแจ้งเตือนและรายงานแบบกำหนดเอง ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับเหตุการณ์สำคัญหรือสร้างรายงานแบบกำหนดเองเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการติดตามอย่างสม่ำเสมอ

การเริ่มใช้งาน GA4 อาจต้องใช้เวลาศึกษาและปรับตัวเล็กน้อย เนื่องจากมันแตกต่างจากเวอร์ชันก่อนหน้าอย่าง Universal Analytics แต่มันก็มีความยืดหยุ่นและเป็นประโยชน์อย่างมากในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน

ข้อดีของการใช้ Google Analytics 4

1.เราสามารถใช้ได้ฟรี เพียงแค่มีบัญชีของ Google หรือ Gmail สมัครใช้ และนำโค้ดจาก GA ไปแปะไว้ในเว็บไซต์ ก็สามารถใช้งานได้แล้ว

2.รู้ว่า User มายังเว็บไซต์เราจากช่องทางไหน ไม่ว่าจะเป็น Social Media, อีเมล, Derict หรืออื่นๆ เพื่อที่ว่าเราจะไปปรับปรุงพัฒนาในส่วนที่สร้างผลลัพธ์ให้เรามากที่สุด

3.ติดตามพฤติกรรมของ User ได้ ว่าเข้าหน้าไหน ออกหน้าไหน สนใจอะไร คลิกปุ่มไหนเยอะ ตลอดจนติดตามในรูปแบบ Customer Journey ก็ยังได้

4.เจาะลึก ลงรายละเอียดกับกลุ่มเป้าหมาย (Audience) ได้มากขึ้น ด้วยการทำ Segmentation กรองข้อมูลเฉพาะกลุ่มที่เราสนใจ เช่น อายุ เพศ ช่องทาง เป็นต้น

5.ตั้ง Goal เพื่อบอกเป้าหมายทางการตลาดหรือเป้าหมายทางธุรกิจได้ เช่น ทำ E-commerce น่าจะได้ผลลัพธ์เท่าไหร่ หรือคนคลิกลิงค์ กรอกฟอร์มตามเป้าหมายที่ตั้งไว้มากแค่ไหน เป็นต้น

สรุป

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้คุณทำความเข้าใจภาพรวมของเว็บไซต์ ของคุณ รวมไปถึงเข้าใจพฤติกรรมที่ลูกค้ามีกับคุณมากขึ้น ภายใต้ข้อมูลที่มากมายใน Google Analytics มีเรื่องมากมายที่รอให้ทำความเข้าใจ และเปิดใช้งานอยู่ ถ้าคุณนำข้อมูลจาก Google Analytics มาใช้ร่วมกับการทำการตลาดและการขายของคุณ เชื่อได้เลยว่าจะช่วยให้คุณได้ใช้ Data-Informed (ใช้ข้อมูลเป็นข้อมูลประกอบ) และ Data-Driven (ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล)ในการตัดสินใจทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้นอย่างแน่นอน